Contacto
Reproducimos belleza, conservamos la naturaleza
¡Queremos escucharte! 😊 Si tienes preguntas sobre nuestros peces ornamentales, alimentación especializada, medicamentos o envíos, estamos aquí para ayudarte. Completa el formulario y nuestro equipo te responderá lo antes posible para brindarte la mejor asesoría. 🐠💙
Preguntas Frecuentes
- Nuestra oficina principal está ubicada en Jamundí, Valle del Cauca, Colombia.
- Contáctenos al (57) 320 702 4295 o eltiple@eltiple.com
- Horario de atención: Lunes a viernes: 9:00 am a 5:00 pm
Contamos con una amplia selección de peces ornamentales para acuarios de agua dulce:
- Bailarinas
- Goldfish
- Koys
- Daños
- Gouramis
- Ciclidos
- Escalares
- Mollinesias
- Espadas
- Platis
- Barbus
- Tetras
- Bettas
- Caracoles
Todos nuestros peces son criados en condiciones óptimas y aclimatados a nuestros acuarios para garantizar su salud y adaptabilidad.
- Nacionales: Realizamos envíos a todo el país para pedidos al detal y mayoristas.
- Internacionales: Disponibles exclusivamente para compras al por mayor, debido a que requieren permisos especiales de exportación e importación y certificaciones sanitarias específicas.
- Para cotizar envíos internacionales, contacte a nuestro departamento de ventas en directorventas@eltiple.com
- Garantía de llegada viva: Reemplazo sin costo adicional si algún pez llega sin vida (reporte dentro de las primeras 2 horas tras la entrega con evidencia fotográfica).
- Aclimatación: Todos nuestros peces están aclimatados y en cuarentena previa a la venta.
- Asesoría post-venta: Ofrecemos soporte técnico para la correcta adaptación del pez a su nuevo ambiente.
La garantía no cubre daños por malas condiciones de acuario o parámetros inadecuados de agua.
- Lagos, tanques y acuarios especializados: Mantenemos sistemas con parámetros de agua óptimos y controlados para cada especie.
- Alimentación balanceada: Proporcionamos dietas específicas según los requerimientos nutricionales de cada especie.
- Densidad controlada: Limitamos el número de ejemplares por lago, tanque y acuario para reducir el estrés.
- Cuarentena obligatoria: Todos los peces nuevos pasan por un período de observación antes de integrarse a nuestros acuarios.
- Personal capacitado: Contamos con equipo con mas de 20 anos de experiencia, comprometido con la innovación, el bienestar animal y el respeto por el medio ambiente.
- Enriquecimiento ambiental: Incorporamos elementos que simulan su hábitat natural (plantas, rocas, refugios)
- Aclimatación gradual: No libere inmediatamente los peces en su acuario. Mantenga la bolsa cerrada flotando 15-20 minutos para igualar temperaturas.
- Adaptación química: Añada pequeñas cantidades de agua de su acuario a la bolsa cada 5 minutos durante 20-30 minutos.
- Evite estrés: Mantenga luces tenues y minimice ruidos durante las primeras 48 horas.
- Sin alimentación inmediata: Espere 12-24 horas antes del primer alimento.
- Monitoreo: Observe comportamiento y signos de estrés durante la primera semana.
- Parámetros estables: Evite cambios bruscos de temperatura, pH o dureza.
- Variedad: Combine alimentos secos (escamas, pellets) con vivos/congelados.
- Por especie:
- Herbívoros: Espirulina, vegetales
- Carnívoros: Alto en proteínas
- Omnívoros: Dieta mixta
- Frecuencia: Juveniles 2-3 veces diarias; adultos 1-2 veces.
- Cantidad: Lo que consuman en 2-3 minutos.