Términos y condiciones de uso y venta

Peces Ornamentales El Tiple S.A.S. Última actualización: [26 de Abril de 2025]

Peces Ornamentales El Tiple S.A.S, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales y en cumplimiento de la normatividad consagrada en la Ley 1581 de 2012 y la Ley 1266 de 2008 sobre protección de datos personales en Colombia, se permite informar que al momento de ingresar al sitio web www.eltiple.com y en desarrollo del proceso de verificación se recolectarán y procesarán datos personales y empresariales.

El titular de la información entiende y acepta que los datos recolectados podrían incluir información considerada sensible, privada o confidencial.

1. IDENTIFICACIÓN

Este sitio web, www.eltiple.com, es operado por Peces Ornamentales El Tiple S.A.S, una sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio en Hontanar de las Mercedes, Casa 88, Jamundí, Valle del Cauca, identificada con NIT 890.319.629-2.

Para cualquier consulta, contáctenos al correo electrónico: eltiple@eltiple.com o al número telefónico de atención al cliente No: (+57) 320-7024295

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor absténgase de utilizar este sitio.

3. OBJETO DEL SITIO

Este sitio tiene como propósito ofrecer productos para animales, específicamente:

 

• • Peces ornamentales de agua dulce

• • Medicamentos para peces

• • Medicamentos para aves

• • Alimentos para peces ornamentales

A través del sitio web, los usuarios pueden informarse sobre los productos, realizar pedidos, gestionar compras y contactar con la empresa.

4. CONDICIONES DE VENTA

4.1. Venta de Peces Ornamentales

Los peces ornamentales son seres vivos que requieren un manejo cuidadoso y especializado. En Peces Ornamentales El Tiple S.A.S., nos comprometemos a despachar únicamente ejemplares en condiciones óptimas, cuidando su salud y bienestar durante todo el proceso de preparación para el envío.

Debido a la naturaleza viva y sensible de estos organismos, no se otorgan garantías sobre su estado una vez han salido de nuestras instalaciones. El comprador acepta asumir todos los riesgos relacionados con el transporte, incluyendo cualquier eventualidad que pueda afectar la condición de los animales durante su traslado, así como cualquier mal manejo al recibir los peces o la falta de condiciones óptimas para su recepción.

Confirmación de Disponibilidad y Envío

La entrega de peces ornamentales está sujeta a confirmación de stock, tiempos de preparación y condiciones logísticas de envío. Recomendamos al cliente verificar esta información con nuestros asesores antes de realizar cualquier pago. Esto nos permite ofrecer una experiencia más precisa y responsable.

Imposibilidad de Cumplimiento

Si por razones de disponibilidad, logística o condiciones externas no es posible despachar total o parcialmente un pedido, el monto correspondiente se mantendrá a favor del cliente. Este podrá ser usado en futuras compras o reembolsado en su totalidad, según la preferencia del comprador.

Pedidos por Producción Futura

Para especies sujetas a disponibilidad futura, se seguirá un sistema de reserva por orden de solicitud. Se requerirá el pago anticipado. En caso de que no se pueda cumplir total o parcialmente con el pedido, el monto pagado será gestionado como se indica en el punto anterior.

Logística y Transporte

Nos encargamos del empaque y del contacto con la transportadora en nombre del cliente, quien elige y asume el costo del medio de envío (terrestre o aéreo). Una vez el pedido ha sido despachado, toda responsabilidad recae en el cliente comprador, quien acepta los riesgos inherentes al traslado de animales vivos.

4.2. Venta de Mercancía (Productos No Biológicos)

Para alimentos, medicamentos y demás productos no vivos, las ventas estarán sujetas a disponibilidad, tiempos de entrega y viabilidad de despacho. En caso de que no se pueda entregar total o parcialmente un pedido, el cliente podrá optar entre utilizar el valor correspondiente en una compra futura o solicitar su devolución.

Se considera mercancía todo producto diferente a peces ornamentales.

5. ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA

A Nivel Nacional

Los envíos nacionales de peces ornamentales y demás mercancía se realizarán una vez confirmado el pago.

Los tiempos de entrega dependen de la disponibilidad del producto y la logística de transporte al destino final.

El rango estimado de entrega es entre 5 a 8 días hábiles, aunque este puede variar.

6. USO DEL SITIO WEB

6.1. Cuenta de Usuario

Para realizar compras puede ser necesario registrarse. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

6.2. Conducta del Usuario

Se prohíbe el uso del sitio para fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, marcas, etc.) es propiedad de Peces Ornamentales El Tiple S.A.S. o de sus licenciantes. Está prohibida su reproducción sin autorización expresa.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales recopilados a través del sitio serán tratados conforme a la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012) y a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual puede consultar [enlace].

Los datos recopilados se utilizarán exclusivamente para:

 

• • Fines comerciales

El tratamiento de sus datos se realizará únicamente en el marco de los fines anteriormente descritos, garantizando siempre la protección de su privacidad y en estricto cumplimiento de lo consagrado en el artículo 9 de la Ley 1581 de 2008.

PECES ORNAMENTALES EL TIPLE SAS podrá contactar al titular a través de diversos canales, incluidos mensajes de texto, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, redes sociales u otras plataformas digitales, para proporcionarle información relevante sobre las actividades y oportunidades disponibles.

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

 

• • Acceder y Conocer: Solicitar información sobre los datos recopilados y su uso.

• • Rectificar: Pedir la corrección de datos que sean inexactos o incompletos.

• • Eliminar: Solicitar la supresión de datos cuando considere que no se están tratando conforme a la ley.

• • Revocar el Consentimiento: Retirar su autorización para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.

• • Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.

• • Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

• • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

• • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de nuestro Oficial de Protección de Datos Personales por los siguientes medios:

 

• • Correo Electrónico: eltiple@eltiple.com

• • Teléfono: (+57) 320 – 7024295

9. RESPONSABILIDAD

Peces Ornamentales El Tiple S.A.S. no será responsable por daños derivados del mal uso del sitio o de productos adquiridos, salvo en los casos legalmente exigidos.

10. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Jamundí, Valle de Cauca